Voor technische vragen kunt u contact opnemen met de technische helpdesk van Bohn Stafleu van Loghum.

Technische helpdesk

Telefoon: 030 - 63 83 735
e-mail: technischehelpdesk@bsl.nl

De technische helpdesk is op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur bereikbaar.

Veelgestelde vragen:

  • Ga naar www.skillsonline.nl, selecteer één los thema's of anders het Skills Online Totaalpakket, hiermee heb je toegang tot alle thema's. Je ontvangt bovendien ruim 55% korting.
  • Klik op de bestelknop rechts onderaan de pagina
  • Om te kunnen bestellen heb je een account nodig:
    - Ben je nieuw bij Skills Online? Klik op registreer en vul je persoonlijke en inloggegevens in, klik daarna op de knop registreer onder de invulvelden. Hierna ga je verder met de bestelling.
    - Heb je al een account? Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en ga verder met de bestelling
  • Controleer of het juiste abonnement is geselecteerd
  • Heb je een vouchercode: vul die dan in.
  • Klik op de bestelknop om verder te gaan
    - Had je een geldige vouchercode? Jouw abonnement wordt aangemaakt en je kunt Skills Online direct gebruiken.
    - Geen vouchercode? Kies voor de betaalmethode door op het logo te klikken. Kies iDEAL (betalen met je bankpas) of kies Credit Card (Visa of Mastercard)
  • iDEAL: selecteer jouw bank en klik op 'ga verder' om de betaling af te ronden.
  • CreditCard: vul de creditcardgegevens in en klik op ‘Ja, ik bevestig mijn betaling'.
  • Na een succesvolle betaling klik je op 'terug' om terug te keren naar Skills Online. Let op: sluit het venster niet af voordat je terug bent in Skills Online.
  • Je hebt direct toegang tot de bestelde thema's.
Nee, je moet ieder thema apart bestellen en betalen. Na afronding van dit bestelproces kun je verder om andere thema’s te bestellen.
Je kunt kiezen of je met iDEAL wilt betalen of met een credit card (VISA of MasterCard). iDEAL is mogelijk voor vrijwel alle Nederlandse banken.
Als de betaling succesvol is, krijg je direct toegang.
Ga naar www.skillslabsonline.nl/login/reset. Vul het e-mailadres van je account in. Je ontvangt direct een e-mail met hierin een bevestigingstoken om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Inloggen:

  • Ga naar www.skillsonline.nl (klik op de oranje knop leeromgeving) of ga direct naar www.skillsonline.nl/login
  • Vul de gebruikersnaam en het wachtwoord in dat je separaat hebt ontvangen via een e-mail.
  • Klik op de knop ‘Inloggen’.

Tip:

Als je het vakje ‘mijn inloggegevens onthouden’ hebt aangevinkt, dan bewaart de computer je inloggegevens en hoef je de volgende keer alleen op ‘inloggen’ te klikken.

Onder deze systeemeisen functioneert Skills Online optimaal:

  • Een stabiele Internet aansluiting (vast of wifi)
  • óf een Windows computer met Internet Explorer 7 (of hoger), Chrome of Firefox als browser,
  • óf een Apple computer met Safari, Firefox of Chrome
  • Hoewel Skills Online werd ontwikkeld voor pc's werkt alles ook op iPad en de meeste moderne Android tablets. We kunnen echter geen garanties geven.
  • Javascript in de browser moet zijn aangezet
  • Cookies moeten worden geaccepteerd
  • óf Flash 9.0.016 of hoger (dit is meestal noodzakelijk voor filmfragmenten op Windows of Mac).
  • óf een HTML5 capable browser (op iPad en Android tablets)
  • Firewall regels binnen onderwijsinstellingen: Voor het afspelen van videomateriaal is ongehinderd uitgaand verkeer naar TCP poort 1935 (RTMP) op streaming.tolltech.nl vereist.